Миссия НП "Фармацевтическое Содружество" - формирование и представление единой позиции консолидированного фармацевтического сообщества по вопросам совершенствования фармацевтической деятельности и системы здравоохранения, в целях сохранения и укрепления здоровья населения.
Антонина Романчук
Считаете ли Вы необходимым оставить очно-заочную (вечернюю) и заочную форму обучения по специальности "Фармация"?
Всего проголосовало: 63
Loading ...
Федеральная госудратсвенная информационная система Единый реестр проверок
1 июля начал работу сайт, отображающий плановые проверки контролирующих органов. Об этом 7 июля на Всероссийском конгрессе «Фармацевтическая деятельность в РФ: производство и обращение ЛС» заявила начальник управления лицензирования и соблюдения обязательных требований Росздравнадзора Ирина Крупнова.
С 1 июля поправки в закон начинают контролировать покупки лекарств онлайн
Многие привыкли заказывать онлайн все: от бытовой техники до лекарств. С одной стороны, для нас, потребителей, очень удобно — заказал онлайн, в нужное время тебе привезли мешочек с таблетками, ты отдал деньги. Причем зачастую намного меньше, чем в госаптеке. И не нужно стоять в очередях. Это очень важно для инвалидов, семей с маленькими детьми, больному в стационаре, которому срочно потребовали лекарства.
Но все же к нелицензированным сайтам по продаже лекарств (а их в сети несколько тысяч) есть множество претензий: где гарантии того, что препараты хранятся при нужной температуре, в специально оборудованных помещениях, особенно те, что нуждаются в низких температурах? Как проконтролировать качество, кто будет ответственен за контрафакт? А по данным Всемирной организации здравоохранения, до 50 процентов контрафакта реализуется именно через нелицензированные интернет-аптеки.
Другое дело — сайты уже зарекомендовавших себя фармацевтических сетей, по сути интернет-витрина существующей в реальности аптеки. Как правило, на таких сайтах есть и описание препарата, его наличие в той или иной аптеке, и возможность забронировать. Но вот доставка курьером редко возможна. А если курьер и привозил вам заказанные лекарства, то эту функцию аптеки исполняли на свой страх и риск. Ведь постановлением правительства № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» интернет-продажа фармапрепартов с доставкой потребителю запрещена.
Все эти нюансы не один раз обсуждались на круглых столах фармацевтической отрасли, Общественной палаты, Минздрава. И вот с 1 июля начали действовать поправки в закон об обращение лекарственных средств. Некоторые из них как раз касаются интернет-торговли. В частности, сайты, не принадлежащие никакой аптечной сети, но торгующие лекарствами, могут попросту закрыть. Причем в досудебном порядке.
— Действительно, с 1 июля вступают в силу поправки, но, к сожалению, не нормы, которые помогут закрыть сайты таких недобросовестных продавцов, — поясняет исполнительный директор Аптечной гильдии Елена Неволина. — Чтобы механизм начал действовать, необходимы поправки в сопутствующие законы. В том числе нужно четко прописать правила, которые будут обязаны соблюдать все сайты, где возможно будет бронировать или покупать лекарства. Например: сайт должен принадлежать аптеке, которая имеет юридический адрес и лицензию. Консультацию по выбору препаратов должен проводить знающий фармацевт. Курьер, который доставляет препараты больному, также должен обладать фармацевтическим образованием. Препараты по рецептам будут выдаваться только по предъявление такового. Все эти строгости нужны исключительно в интересах потребителя. Мы прекрасно понимаем, что доставка лекарственных средств востребована и нужна. Но в данный момент, к сожалению, нет никакого механизма контроля за «левыми» сайтами и курьерской доставкой.
Анна КУКАРЦЕВА
Комсомольская правда
Ряд аптек в Саратовской области продавали препарат для похудения Редуксин, содержащий в себе сильнодействующее вещество сибутрамин, без рецепта.
Как сообщает прокуратура города Балашова Саратовской области, ведомством были выявлены факты продажи лекарственного препарата Редуксин фармацевтами ООО «АРК» и ООО «Календула». Кроме того, четыре факта продажи без требования рецепта зафиксированы Вольским межрайонным прокурором в аптечных пунктах ООО «Фармсклад», ООО «Мелодия здоровья», а также прокурором Самойловского района в ООО «Волга» и ООО «Народная аптека». По фактам нарушений возбуждены административные производства, а также внесены представления об устранении нарушений законодательства.
Препарат Редуксин используется для похудения под наблюдением врача – как правило, его назначают пациентам с ожирением, чей индекс массы тела равен 30 и больше. Побочные эффекты сибутрамина связаны с нарушением сна, координации, головной болью и анорексией.
Как сообщалось ранее, ФАС оштрафовала «КРКА Фарма» и «МедПро» за недобросовестную рекламу БАДов для похудения, в число которых входили Редуксин-лайт и Редуксин-лайт «Усиленная формула».
Источник: http://vademec.ru
Продажи в аптеке отличаются от любых других продаж прежде всего тем, что провизор (фармацевт) наделен огромной ответственностью за рекомендацию лекарственного препарата, должен дать квалифицированную консультацию по его применению и возможным эффектам, суметь грамотно ответить на возражения — и все это в максимально короткое время (в среднем на процесс продажи в аптеке приходится 3-4 минуты).
Многие потребители стесняются или не желают публично обсуждать некоторые особенности функционирования своего организма, например работу желудка и кишечника, "критические дни", проблемы с потенцией и т.п. Откровенно акцентируя столь интимные вопросы жизни при обращении к таким покупателям можно добиться эффекта, обратного желаемому: вместо привлечения внимания и заинтересованности — смущение, затруднения в восприятии, игнорирование обращения и, как следствие, отказ от предлагаемого продукта.
Доказана низкая эффективность призывов к совершению покупки отрицательного и угрожающего характера, например: "Купите это лекарство, пока вы еще можете дойти до аптеки". Хорошо, если в обращении отражены мотивы личной выгоды: "Зачем платить больше?" или указан срок, когда должен наступить терапевтический эффект: "Вечером очень вкусно, полный эффект утром, и никаких проблем в течение дня!".
По мнению провизоров и врачей, рекомендации первостольника обязательно должны сопровождаться напоминанием: "Посоветуйтесь со своим врачом".
Об этом же говорит анализ ответов потребителей на вопросы относительно факторов выбора при покупке медикаментов. Так, несмотря на обилие рекламы безрецептурных препаратов в популярных СМИ (телевидение, радио, пресса), только 3,82 % респондентов заявили о существенном влиянии рекламы на принятие решения о покупке. Люди по-прежнему больше всего доверяют советам врача и Аптекаря.
СЕКРЕТ УСПЕХА №1. УЛЫБКА И ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА.
В ваших действиях и фразах должен прослеживаться доброжелательный настрой. С первых секунд встречи посетитель аптеки должен испытывать ощущение комфорта и чувствовать ваше внимание. Используйте улыбку — универсальное средство для установления контакта, безмолвное приглашение к общению. Улыбаться нужно и при телефонном контакте — это придает голосу определенную интонацию и чувствуется собеседником. Но помните, улыбка не уместна, когда речь идет о проблеме или заболевании клиента. Больному человеку гораздо важнее увидеть участие в выражении вашего лица — доброжелательном, приветливом и внимательном.
СЕКРЕТ УСПЕХА №2. ДИСТАНЦИЯ.
При общении с посетителями следует избегать любых прикосновений, в том числе и участливых. Не приближайтесь к клиенту ближе, чем на расстояние вытянутой руки — не вторгайтесь в его личное пространство. Однако если клиент сам сокращает дистанцию, сотруднику не стоит отодвигаться или другими способами стараться увеличить расстояние между собой и покупателем — его действия могут быть продиктованы слабым зрением или слухом.
СЕКРЕТ УСПЕХА №3. ГРОМКОСТЬ ГОЛОСА СОТРУДНИКА.
Общаясь с посетителями, старайтесь говорить ясно и отчетливо. Ваш ответ должен быть слышен с того места, откуда был задан вопрос. Если клиент плохо слышит, говорите громче, но не переходите на крик и следите за своим тоном. Разговор с клиентом на повышенных тонах недопустим даже в случае конфликтной ситуации, спровоцированной клиентом.
СЕКРЕТ УСПЕХА №4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЖЕСТОВ.
Жесты не должны быть мелкими, резкими, излишне частыми. Рекомендуются открытые плавные жесты, демонстрирующие ладони.
СЕКРЕТ УСПЕХА №5. ТИП КОНТАКТА.
Стараясь установить контакт с клиентом, необходимо исходить из особенностей его поведения и движения по залу. Если посетитель движется к витрине твердым шагом и его поведение можно охарактеризовать как уверенное, необходимо выбрать пассивный тип контакта: предоставить инициативу посетителю дать потенциальному покупателю возможность осмотреться, при этом держать его в поле зрения, чтобы незамедлительно отреагировать на его обращение или помочь при каком-либо затруднении. Если посетитель движется к сотруднику, замирает в неуверенности и начинает озираться по сторонам или движется по залу по замысловатой траектории, заглядывая то в одну витрину, то в другую, необходимо выбрать активный тип контакта и доброжелательно обратиться к нему со словами: "Чем я могу вам помочь?"
СЕКРЕТ УСПЕХА №6. ПРИВЕТСТВИЕ.
Приветствие посетителя обязательная составляющая процедуры обслуживания покупателя. Большое значение имеют улыбка (о которой мы уже говорили) и интонации вашего голоса. Создайте у клиента положительный настрой! Приветствуя посетителя в зале, сотрудник обязательно должен встать и повернуться к нему корпусом, а не только головой. Это знак уважения и внимания с вашей стороны, который не мешает использовать не только на работе, но и в повседневном общении.
СЕКРЕТ УСПЕХА №7. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА.
Одни посетители приходят в аптеку с четким представлением, зачем они пришли и какое средство им требуется. Другие клиенты приходят к Аптекарю за решением своей проблемы, предполагая, что специалист лучше знает, что делать. В последнем случае сотруднику необходимо сначала выявить проблему, а затем сформировать у посетителя желание решить ее с помощью определенного товара из ассортимента аптеки.
При выявлении потребности используйте открытые вопросы, которые позволяют получить максимум информации и располагают клиента к продолжению беседы, а также закрытые и перефразированные вопросы (перефразируются слова клиента), чтобы уточнить правильность ваших выводов о его желаниях и намерениях. Предлагая решение проблемы, используйте альтернативные вопросы — клиенту нравится, когда ему предлагают разные варианты и предоставляют возможность выбора.
Задавая вопросы и предлагая продукт, не частите и не делайте долгих пауз. На всем протяжении общения с клиентом внимательно слушайте, что говорит клиент, и замечайте его вербальные и невербальные сигналы: мимику, жесты, слова, свидетельствующие о заинтересованности или же выдающие неудовольствие и несогласие. Рекомендуя тот или иной продукт, протяните его клиенту — когда потенциальный покупатель держит товар в руках, задействуются не только органы слуха, но и зрительные, осязательные, обонятельные рецепторы. Чтобы лучше понять посетителя и предложить то средство, которое ему действительно нужно, поставьте себя на место клиента и не забывайте: основная ваша задача — не продать, а помочь.
Статья предоставлена журналом "Аптекарь"
Депутаты Сергей Калашников, Олег Куликов и Александр Прокопьев внесли в Госдуму проект федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств».
Как говорится в пояснительной записке, проект направлен на совершенствование процедур госрегистрации и контроля качества лекарственных препаратов, устранение пробелов в области аттестации уполномоченных лиц производителей лекарственных средств.
Законопроектом вносятся изменения в пункт 7 статьи 45 Федерального закона в части дополнения перечня специальностей и направлений подготовки лиц, имеющих право быть аттестованными как уполномоченные лица производителей лекарственных средств. Предлагается разрешить осуществлять эту деятельность, в том числе, специалистам, имеющим подготовку по специальностям: наука о здоровье, профилактическая медицина, общественное здравоохранение, медико-профилактическое дело.
«Указанные специалисты, которых и готовят в ряде ВУЗов Российской Федерации с этой целью, особенно необходимы для представления интересов и анализа деятельности предприятий фармацевтической и биотехнологической промышленности, занимающихся изготовлением вакцин и биотехнологических препаратов, как для медицины, так и для ветеринарии. Исключение их из перечня лиц, имеющих право быть уполномоченными, резко сужает возможности контроля качества продукции, производимой с помощью микробиологических и биотехнологических методов», — говорится в пояснительной записке.
25 июня в офисе "Фармацевтического Содружества" состоится семинар-практикум на тему "Управление товарными запасами в аптечных организациях".
Ведущая семинара кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры фармации ДМГУ — Логунова Любовь Николаевна.
Длительность семинара составит 5 часов.
В течении этого времени будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Что такое товарный запас и зачем он нужен?
2. Зачем анализировато товарный запас?
3. Структура процесса управления товарными запасами.
4. Оценка эффективности эффективности управления товарным запасом на предприятии — ABCDE-анализ.
5. Порядок проведения ABCDE-анализа товарных запасов:
-определение цели анализа
-определение объектов анализа и факторов их дифференциации
-подготовка и формирование информационного массива для анализа
-выделение групп D и Е
-оценка объектов анализа по выделеным факторам
-разделение объектов анализа на АВС-группы по выделенному фактору
-работа с товарами группы D
-контрольные точки управления товарными запасами: оборачиваемость товарных запасов, уровень дефектуры, рентабельность вложений денежных средств в товарные запасы.
6. Нормативы значений контрольных точек
На семинаре-практикуме будут предложены варианты решения ситуационных задач, слушатели научатся делать анализ товарных запасов в Excel.
Начало в 10:00
Адрес: ул. Светланская, 66Б, 4 этаж.
Подразделения МВД России в течение последнего месяца возбудили 34 уголовных дела о незаконной торговле лекарствами, "биодобавками" под видом лекарств, а также фальсификатами лекарств и изделий медицинского назначения, сообщает РИА Новости со ссылкой на материалы Национального бюро Интерпола МВД РФ.
Дела были возбуждены в рамках международной полицейской операция "Пангея", которая проходила с 19 мая по 18 июня на территории 115 государств — членов Интерпола. Операция была направлена против незаконной торговли лекарствами и подделками, в том числе в сети интернет. С российской стороны участие в операции приняли подразделения МВД, таможни, Росздравнадзора, Госнаркоконтроля, координатором выступило российское бюро Интерпола.
"По стране… проведено порядка 7,1 тысячи оперативных и проверочных мероприятий на оптовых складах по реализации лекарств и в аптечных пунктах, выявлено 448 правонарушений. Итогом сотрудничества стало возбуждение 34 уголовных дел по фактам реализации сильнодействующих веществ, фальсифицированных и недоброкачественных медицинских изделий, а также БАД под видом высокоэффективных лекарственных средств", — сообщает пресс-служба Бюро.
По данным ведомства, особое внимание в ходе операции было уделено бесконтрольной продаже через интернет "чудодейственных медицинских приборов" и биоактивных добавок по цене, значительно превышающей реальную, под предлогом их высокой эффективности при лечении всевозможных заболеваний.
"Так, следственными органами ГУМВД по Москве возбуждено 10 уголовных дел в отношении организованной группы, которая путем обмана реализовывала гражданам БАД под видом лекарств. Приборы реальной стоимостью около полутора тысяч рублей продавались за 30 тысяч и выше. В настоящее время 10 человек уже признано потерпевшими, установлен ущерб на сумму более 700 тысяч рублей", — говорится в сообщении.
Источник "Фармацевтический Вестник"
Метки: Уголовная ответственность
Надо откровенно признать, что всеобщая "GMPизация" фармпромышленности не состоялась, заявил генеральный директор АРФП Виктор Дмитриев, выступая 2 июня в Москве на Седьмом Всероссийском съезде работников фармацевтической и медицинской промышленности.
"Это надо откровенно признать. А впереди маячит создание единого рынка ЕЭС, при этом мы мало представляем себе, что такое инспекторат", — пояснил Виктор Дмитриев.
Замминистра промышленности и торговли РФ Сергей Цыб категорически опроверг заявление главы АРФП.
"Инспекторат работает с января 2014 года. Создан и работает отдельный департамент. Производители знают, кто проверяет и как. Мы не видим здесь никаких проблем и продолжим проводить проверки. Дойдем до каждого предприятия. Уже многим лицензии не подтверждены. Но все флагманы фармрынка уже подтвердили GMP. Около 80% соответствуют правилам", — заявил Сергей Цыб .
Источник: "Фармацевтический Вестник"
Метки: GMP
3 июня в конференц-зале гостиницы «Владивосток» состоялось совещание аптечных работников края на тему «Современные аспекты регулирования фармацевтического рынка». Организатором мероприятия выступило некоммерческое партнерство "Фармацевтическое Содружество".
В совещании приняли участие руководители крупных аптечных организаций края, представители Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Департамента здравоохранения Администрации Приморского края.
Романчук Антонина Ивановна, Вице-президент НП «Фармацевтическое Содружество»:
«Вопросов в это сложное время много и нам бы хотелось, чтобы здесь сегодня вы получили полезную для вас информацию. Наше содружество и Национальная Фармацевтическая Палата заключили договор о взаимодействии с Росздравнадзором и с Минздравом и здесь сегодня на нашем уровне мы собрали представителей этих структур для дискуссии».
Об антикризисных мероприятиях в сфере лекарственного обеспечения и важных аспектах работы департамента Здравоохранения Администрации Приморского края участникам совещания рассказала Елисеева Екатерина Валерьевна, заместитель директора департамента:
«Я бы хотела поблагодарить всех присутствующих и ваше профессиональное сообщество, потому что оно — очень активно. Время кризиса очень благоприятно для такого качественно нового взаимодействия. Доказательством тому служит тот факт, что у нас, когда эти события начались, впервые за много лет было проведено рабочее совещание под руководством вице-губернатора, в котором участвовали представители бизнес-сообщества, некоммерческое партнерство "Фармацевтическое Содружество", представители исполнительной власти, Роспотребнадзор, Федеральная Антимонопольная служба. В итоге была сформулирована стратегия: как максимально безболезненно этот сложный период пережить».
Следующим докладчиком стала Александрова Наталья Вячеславовна – специалист Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Приморскому краю, которая выступила с докладом о «Государственном контроле в сфере обращения Л/С и мед. изделий на территории края».
С аналитическим обзором тенденций фармацевтического рынка России выступила Устинова Любовь Викторовна, заведующая кафедрой фармации ТГМУ:
«Президент России сказал, что нужно организовать государственные аптеки: я не думаю, что такое решение будет принято. Он будто пригрозил пальцем, мол «если вы не умерите свои аппетиты, то я вам сделаю так, что вам мало не покажется». Думаю, что наши отчасти необдуманные в стратегическом отношении действия привели к этому результату: так нам откликаются минувшие декабрь и январь».
С выступлением на тему «Мотивация торгового персонала на приток наличности» выступил бизнес – консультант Балакерский Игорь Аркадьевич.
Совещание завершилось выступлениями Панковой Яна Станиславовны (руководитель департамента оптовых продаж Холдинга «Монастырев.рф») и Заплаткиной Екатерины Михайловны (тренер по внутреннему обучению), которые выступили с докладами на темы: «Развитие фармацевтического рынка в периоды кризиса» и «Наставничество в аптеках Холдинга «Монастырёв.рф».
Вопрос опыта наставничества, успешно реализованный в Холдинге «Монастырёв и Ко» вызвал особый интерес у участников совещания и послужил продолжением дискуссии в уже неформальной обстановке.
Автор: Дмитрий Бахтин
Метки: владивосток, департамент, Монастырев, совещание, фармацевтическое содружество, фармация
4 июня в конференц-зале "Фармацевтического Содружества" состоится семинар-тренинг от бизнес-тренера, доктора фармацевтических наук, профессоора — Устиновой Любовь Викторовны.
Темы, которые будут рассмотрены во время тренинга позволят руководителям аптек справиться с нынешней ситуацией, возникшей на фармацевтическом рынке в условиях кризиса.
Список тем можно просмотреть здесь.doc
Запись на участие осуществляется по телефонам:
+79046278015 Антонина Ивановна, +79140663541 Анастасия Валерьевна
Тренинг пройдет 4 июня по адресу: ул. Светланская, 66Б, 4 этаж., с 10:00, с перерывом на кофе-брейк.